Privacybeleid

1. Inleiding

Alterion (gevestigd aan Keurmeesterstraat 53, 1187ZX Amstelveen, KvK 81350643) respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Bestelgegevens: bestelde producten, factuuradressen, betaalgegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: energieverbruiksdata via de Alterion App (met uw toestemming)

3. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het verwerken en leveren van uw bestellingen
• Het inplannen en uitvoeren van installaties
• Het verlenen van klantenservice en garantieafhandeling
• Het optimaliseren van uw energiebeheer via de Alterion App
• Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Financiële gegevens worden conform de wettelijke verplichting 7 jaar bewaard. Overige gegevens worden na beëindiging van de klantrelatie binnen 2 jaar verwijderd.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. De partijen waarmee wij samenwerken zijn onder andere:

• Vimexx: onze hostingprovider voor de website
• Mollie: voor het veilig verwerken van betalingen
• Google Analytics: voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)
• Mailchimp: voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt.

8. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via privacy@alterion.nl of via ons contactformulier.